În echipa de Filial Service dm, accentul este pus pe clienții interni - aceștia sunt colegii din magazinele dm. Asistența și consilierea cu privire la întrebările legate de sisteme și aplicații sunt la fel de importante ca și asigurarea calității sistemelor și formarea tuturor utilizatorilor. În cazul în care un PC nu funcționează deloc, specialiștii în IT din locațiile centrale oferă ajutor direct. Pentru a putea garanta servicii rapide la fața locului în afara sediului central dm, operațiunile sunt coordonate și cu companiile partenere tehnice. Acest sprijin este important și de ajutor. Prin urmare, angajații din domeniul service pot, de asemenea, să aprofundeze sistemele IT, să se specializeze în sarcini individuale și să asigure astfel o îmbunătățire constantă a calității serviciilor. Întreaga infrastructură dm este pusă la dispoziția de echipa dm Tehnic. Aceasta colaborează nu numai cu țările din concern, ci și cu colegii de la dmTECH din Germania. Sunt utilizate sisteme și concepte de arhitectură de ultimă oră. Un grad ridicat de automatizare și standardizare este indispensabil în acest mediu - deoarece standardele sunt în mod constant dezvoltate și adaptate la condițiile cadru în continuă schimbare. Numai în acest fel, echipa Tehnic poate oferi o bază stabilă pentru sisteme și poate face ca "schimbarea tehnologică" să fie tangibilă pentru toți colegii din întreaga Europă. În cadrul echipei Anwenderservice, consultanții interni dezvoltă în continuare sistemele de aplicații utilizate pentru a oferi departamentelor de specialitate, nu numai soluții actualizate, ci și cele mai bune beneficii posibile. În strânsă colaborare cu colegii dmTECH din Germania, sunt create soluții de calitate care inspiră. Proiectarea eficientă a proceselor standard joacă un rol deosebit de important în acest sens. La dm, inovațiile sunt întotdeauna gândite și utilizate la nivel internațional: acest lucru înseamnă că, pe lângă proiectele naționale, pot fi concepute în comun și proiecte dincolo de granițele naționale.

• Nu numai că vă simțiți confortabil într-un loc de muncă digital, dar doriți să îl organizați în cel mai bun mod posibil pentru colegii dumneavoastră.
• Aveți o înțelegere fundamentală a proceselor eficiente și sunteți implicat în dezvoltarea continuă a sistemelor standard.
• Lucrați într-o manieră orientată spre servicii și sunteți conștient de responsabilitatea pe care o aveți față de clienți și față de companie.
• Apreciați un mediu de lucru caracterizat de inovație și schimbare, deoarece acesta reprezintă oportunitatea perfectă pentru a vă dezvolta profesional și personal.
• Întotdeauna acceptați ideile creative, deoarece gândirea analitică și orientată spre soluții este una dintre competențele dumneavoastră de bază.

Există mult mai mult IT într-o filială dm decât ați putea crede. La nivel internațional, mai mult de o mie de persoane de la dm lucrează în și pe teme din acest domeniu. În cadrul departamentului ISM al dm, aveți posibilitatea de a contribui la construirea viitorului digital al comerțului. De la dezvoltarea continuă, la implementarea sistemelor ERP la nivel de grup și a celei mai recente generații de software de plată, până la soluții inovatoare pentru logistica de depozitare: nu doar îmbunătățim procesele, ci și infrastructurile complete.

La dm, suntem convinși că omul este în centrul tuturor activităților, fie ele și de natură economică. De aceea, noi, în calitate de companie de retail, suntem motivați să acționăm în interesul oamenilor și să facem mai mult decât să vindem produse de drogherie. Fie că este vorba de responsabilitate socială, angajament cultural sau sustenabilitate, ne angajăm să ducem mesajul dm și dincolo de drogheriile noastre, pentru a face lumea un pic mai bună. dm oferă chiar și o zi liberă suplimentară pentru toți cei care doresc să se implice în mod voluntar pentru o cauză bună. Este important pentru noi ca fiecare angajat să aibă posibilitatea de a se implica în comunitate și de a face diferența. De la o platformă proprie pentru idei în mediul de lucru, la grupuri de lucru și proiecte, până la alte servicii complementare: suntem atenți și receptivi la sugestiile și propunerile de îmbunătățire primite. Pentru că ne simțim întotdeauna cel mai bine atunci când facem schimb de idei, modelăm împreună viitorul dm.

Angajații din cadrul departamentului ISM dm acționează proactiv și independent, își asumă responsabilitatea pentru propriile acțiuni, dar și pentru cele ale echipei, deoarece spiritul de echipă este o prioritate absolută aici. Aceștia trăiesc filozofia dm prin faptul că țin cont de nevoile clienților și ale colegilor lor, se tratează reciproc cu respect, sunt capabili să gestioneze conflictele și să inspire cu idei noi. Aici, direcția este întotdeauna stabilită împreună, în echipă. Conducerea agilă joacă un rol important în acest sens. Înțelegem conducerea agilă în cadrul departamentului ca fiind o atitudine flexibilă și un mod de gândire care înțelege schimbarea ca pe o stare permanentă. Acest lucru înseamnă că oamenii își pot asuma diferite roluri în funcție de situație, ocazie și proces: ca antrenor sau moderator în comunicarea valorilor și culturii, în gestionarea conflictelor, în dezvoltarea echipei, ca lider de proces și multe altele. Sarcinile de conducere în departamentul ISM dm sunt întotdeauna ancorate în roluri, nu în poziții sau persoane. Ne bazăm pe dialog și încredere în loc de control, pe autoconducere în loc de control extern. Ne sfătuim și ne sprijinim angajații oferind spațiu pentru dezvoltarea ulterioară, pentru ca aceștia să-și poată asuma de la început responsabilitatea pentru locul de muncă și pentru sarcinile lor.

Pentru a dezvolta ceva nou, mai bun, este nevoie de curajul și bucuria de a căuta soluții inovatoare, precum și de încredere în ceilalți, dar mai ales în propria persoană. De aceea, noi, la dm, promovăm dezvoltarea personală și profesională a tuturor angajaților noștri - în cadrul programului de lucru și indiferent dacă sunt angajați part-time sau full-time. Cei care lucrează în domeniul IT la dm pot nu numai să cunoască diferite domenii și să-și aprofundeze cunoștințele într-un timp foarte scurt, datorită organizării facile, ci și să gestioneze în mod independent proiecte cu obiective diferite. De la grupuri de lucru, la seminarii și workshop-uri, până la oportunități de învățare online în dm Lernwelt. Dacă faceți parte din echipa Service, aveți, de asemenea, posibilitatea de a vă implica în multe alte activități IT și de a acumula cunoștințe de specialitate. De la managementul de proiect la responsabilitatea pentru produse IT și până la poziții de management în afara propriului departament - angajații din IT de la dm se pot dezvolta acolo unde se află interesele, punctele forte și talentele lor. Acest lucru este important pentru noi: pentru că numai cei care sunt entuziasmați de ceea ce fac pot împărtăși acest entuziasm cu ceilalți.

Nevoile personale sunt importante pentru noi. De aceea, programul de lucru la dm este flexibil și agreat în cadrul fiecărei echipe – nu este impus în mod unitar. Ierarhiile noastre plate permit idei creative, precum și implicarea în toate direcțiile și, prin urmare, modelarea independentă a carierei personale. Acest lucru este valabil pentru toți angajații. Punem un accent deosebit pe îmbinarea armonioasă dintre familie și muncă. De aceea, le permitem proaspeților părinți să ocupe funcții de conducere cu normă parțială - și să beneficieze de pauzele profesionale, cum ar fi concediul de creștere a copilului, de la început, până la întoarcerea la muncă, la timpul potrivit.

La sediul dm, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la lucruri precum scaune de birou incomode sau echipamente învechite. Oferim un loc de muncă modern, cu echipamente de lucru moderne într-o companie stabilă din punct de vedere economic, care nu numai că îndeplinește standardele, dar depășește așteptările: telefonul de lucru poate fi utilizat și în scop personal, iar reducerile la o mare varietate de companii partenere sunt mereu disponibile pentru angajații dm. Este foarte important pentru noi să vă promovăm sănătatea și siguranța personală prin diverse măsuri implementate.

Pentru că ne dorim să oferim sprijin în orice situație, puteți profita de ofertă vastă de cărți și articole despre sănătate psihică și mentală, din biblioteca virtuală. De asemenea, împărtășim sfaturi pentru sănătatea mentală în cursurile de formare, în revista „despre mine” și pe Intranet. „Fiți sănătoși. Rămâneți sănătoși.” - acesta este motto-ul nostru. Pentru că noi, cei de la dm, suntem convinși că dezvoltarea este posibilă numai dacă există o condiție de bază corectă, și anume, un mediu de lucru în care sunt asigurate sănătatea și bunăstarea.