Основната работа в нашия отдел е свързана с разрешаване на възникнали технически проблеми при оперативната работа на крайните потребители, поддръжка и техническо обезпечаване на стоковите процеси, мониторинг и изследване на причини при проблеми и грешки. Ние отговаряме и за внедряването на нови технологии и процеси, които улесняват работата на всички останали отдели. При въвеждането на нов процес, нашият отдел прави всички възможни тестове и координира промените със съответните отдели, така че да може процесът да бъде максимално ефективен и съобразен с всички национални и международни специфики. Нашата работа е свързана с много комуникация с останалите dm държави и съвместна работа по проекти с колеги от различни отдели. Нашият отдел се занимава с техническото обслужване на Централа, Разпределителен център и магазини, като сме разпределени на два екипа. Работата ни се състои в изграждане на цялостната ИТ инфраструктура в новите обекти, както и в поддръжката на съществуващите такива. Това включва всички процедури по инсталиране и поддръжка на софтуера на крайните устройства като компютри, терминали, поддръжка и инсталация на мрежово оборудване и много други. Отделът поддържа, обучава и подпомага потребителите в ежедневанта им работа със системите. Нашият работен ден е свързан с много вътрешна комуникация с всички отдели, както и ежедневно общуване с колегите от другите страни от концерна, с които заедно оптимизираме процесите си.

• Вие имате добро разбиране за бизнес процесите в ритейл сектора.
• Вие сте добре подготвени технически и притежавате умения за отстраняване на неизправности и аналитични умения.
• Вие умеете да координирате разнообразни задачи, включващи работва в няколко различни екипа.
• Вие имате добри комуникативни умения.
• Вие се учите бързо, имате проактивно отношение и работите добре в екип.
• Вие знаете или искате да научите какво означават думите: Hybris, Markant, EDI, SHIFT, Layout, Massenpflege, Idoc, Release Test и много други.

В нашия отдел работим по разнообразни проекти, свързани с различните процеси във фирмата. Може би работата по проекти при нас е най-силно изявена, защото новостите в областта ни са много. Проектите, по които работим, допринасят за развитието на фирмата, защото те са свързани с безпроблемното функциониране на системите и своевременното откриване на възникнал проблем, неговото разрешаване и съответно информиране на всички засегнати потребители.

Ние имаме възможността да бъдем самостоятелни при управлението на различни проекти. В екипи с повече участници е предизвикателство да се намери свободно време, в което всички заедно и едновременно да обсъдят важните теми. Въпреки това предизвикателствата за нас означават нови възможности за развитие и шанс да надскочим себе си. А освен това се радваме на добра съвместна работа в отдела и всеки се стреми да изпълнява задачите си по възможно най–добрия начин.

Ние даваме свобода на всеки наш служител да дава различни предложения за подобряване на работните процеси. Участвайки в нови и иновативни проекти, ние всеки ден се развиваме професионално и като личности. А позицията, която всеки заема, е свързана с професионалния опит в dm, работата му във фирмата, неговото представяне и ангажираност, които биват високо ценени от dm като работодател.

Ние разчитаме на добър диалог между различните йерархични нива в отдела и това е причина, да не се усеща в дълбочина в тяхното разграничаване. Фокусът не е върху контрола, а е върху решаването на проблеми чрез диалог между хората в екипа. Нашият екип функционира гладко и ефективно, което допринася за добра дисциплина и настроение в целия екип.

In der dm Zentrale müssen Sie sich nicht um Dinge wie unbequeme Bürostühle oder veraltete Ausstattung sorgen. Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz mit modernen Arbeitsmitteln in einem wirtschaftlich stabilen Unternehmen, das nicht nur Standards erfüllt, sondern Erwartungen übertrifft: Das beginnt bei Vergünstigungen bei verschiedensten Partnerunternehmen aus der Region und reicht bis zum günstigen Essen vor Ort in der dm gesunde pause. Es ist uns ein großes Anliegen, Ihre persönliche Gesundheit und Sicherheit durch verschiedene Maßnahmen zu fördern. Unterstützt werden wir dabei unter anderem vom Betriebsrat.

Für psychisch herausfordernde Lebenssituationen – sei es beruflich oder privat – stehen Ihnen jährlich fünf Beratergutscheine für kostenlose Sitzungen bei externen Psychotherapeuten zur Verfügung. Ein zusätzlicher Service sind unsere vielfältigen Workshops zum Thema Gesundheit (Yoga, Bodyworkout, Zeitmanagement u.v.m.), kostenlose Starts bei diversen Laufevents und die nützlichen Tipps im Intranet, in der Mitarbeiterzeitung und in der Mitarbeiter-App. Denn wir bei dm sind uns sicher, dass Entwicklung nur dann möglich ist, wenn die Grundvoraussetzung stimmt: Nämlich ein Arbeitsumfeld, in dem Gesundheit und Wohlbefinden gesichert sind.